FAQ
Any questions? Check out our Frequently Asked Questions below. If you still need assistance, do not hesitate to contact us.
Service des repas
Le déjeuner, le dîner et un souper 2 services sont inclus lorsque vous ajoutez ce forfait à votre réservation. Veuillez noter que les boissons (alcoolisées et non alcoolisées) ne sont pas incluses, mais sont disponibles à la carte à notre bar.
Notre menu met en valeur la variété des plats et des expériences culinaires offerts à Urraca. Au lieu d’un menu traditionnel à la carte, nos chefs élaborent chaque jour des choix pour le déjeuner, le dîner et le souper en fonction des ingrédients locaux les plus frais, des arrivages de fruits de mer et des produits de saison disponibles sur l’île.
Absolument ! Nous proposons un menu végétalien spécialement conçu ; avisez-nous simplement à l’avance afin que nous puissions planifier vos repas en conséquence.
Certainement ! Avisez-nous à l’avance et nous préparerons un menu spécial pour répondre à vos besoins.
Notre système de récupération et de purification de l’eau de pluie fournit de l’eau potable. N’oubliez pas d’apporter votre bouteille d’eau réutilisable.
Nous avons un bar complet offrant des boissons tropicales sur l’île. Vous pouvez apporter une bouteille spéciale moyennant des frais de débouchage de 10 $.
Non. Une taxe locale de 10 % et des frais de service de 15 % sur les achats de nourriture et de boissons seront ajoutés à votre facture finale.
Activités sur l'île
Profitez d’un massage, de la plongée en apnée (snorkeling), du kayak, du volleyball aquatique, d’une baignade dans notre piscine océanique, de l’interaction avec les singes, ou détendez-vous simplement sur nos terrasses.
Nos expériences authentiques et exclusives incluent la plongée en apnée, la pêche avec des experts Ngäbes et une aventure culinaire gastronomique Ngäbe — en soutien à notre communauté autochtone voisine.
Absolument ! Cayo Zapatilla, la plus belle plage de Bocas del Toro, se trouve à 15 minutes en bateau de notre île.
Oui ! Des massages sont offerts dans Nos Offres Spéciales.
Certainement ! Rehaussez votre célébration d’anniversaire avec des décorations personnalisées, un délicieux gâteau de fête, un souper romantique au coucher du soleil, des feux d’artifice féériques et un photographe dédié pour immortaliser ce moment spécial.
Appareils électroniques
Oui ! Le Wi-Fi est disponible dans toutes les chambres et les aires communes, et le mot de passe vous sera fourni à votre arrivée.
Notre éco-lodge alimenté à l’énergie solaire permet de recharger les petits appareils électroniques pendant la journée.
Notre système électrique est de 110 volts ; apportez un adaptateur au besoin.
Nous pouvons accueillir les clients utilisant un appareil CPAP. Veuillez nous en aviser à l’avance afin que nous puissions vous offrir le bungalow équipé de prises électriques de 110 volts.
Tour éducatif des singes
Les visites du tour éducatif des singes sont proposées tous les jours de 10h00 à 12h00, sauf le mardi. Les personnes visitant l’île pour la journée sont les bienvenues pour se joindre à la visite pendant ces horaires.
Les singes n’entrent pas dans les bungalows si les portes restent fermées. Sécurisez vos effets personnels, en particulier vos médicaments.
Les cadeaux tels que les noix de cajou crues non salées, les graines de citrouille et les fruits séchés sont appréciés. Consultez la liste de souhaits des singes ici, au bas de la page.
Les singes sont exempts de maladies, testés régulièrement et vaccinés. Faites preuve de prudence ; suivez les consignes du personnel pour une expérience sécuritaire et mémorable.
Comment se rendre sur l'île
Nous vous recommandons de séjourner à l’hôtel Riande Urban lors de votre passage à Panama City. Situé au cœur de la ville, il offre une expérience moderne et confortable, parfaite pour se détendre avant ou après votre aventure sur l’île. Vous pouvez en apprendre davantage ou réserver directement sur leur site Web : www.riandehoteles.com/en/urban/
Vous prenez l’avion de Panama City vers Bocas del Toro ou David ? Voici les détails dont vous avez besoin pour réserver votre vol :
Air Panama et Bocas Air offrent des vols quotidiens de l’aéroport international Marcos A. Gelabert à Albrook (Panama City) vers Isla Colón à Bocas del Toro. Les vols durent environ 50 minutes, pour un tarif aller-retour d’environ 175 $.
C’est la façon la plus directe de se rendre à Bocas del Toro. Veuillez noter que votre départ et votre arrivée à Panama City s’effectuent depuis l’aéroport international Marcos A. Gelabert, situé à environ 40 minutes de l’aéroport de Tocumen.
Voyager du Costa Rica à Bocas del Toro en avion est facile et pratique.
SANSA Airlines propose des vols directs de San José (Aéroport international Juan Santamaría – SJO) à Bocas del Toro, au Panama, certains jours de la semaine.
Le vol est rapide et confortable, ce qui en fait l’un des moyens les plus simples pour rejoindre les îles depuis le Costa Rica.
Réservez votre vol ici : https://www.flysansa.com
Arrivez avec style grâce aux services d’avions privés de compagnies telles que Adventures, Aero Albrook, Air Charter Panama, PrivateFly, et Panama Flight.
Notre capitaine vous attendra à l’aéroport. Prenez un taxi jusqu’au quai Valencia, et notre capitaine vous amènera à l’île d’Urraca
Si vous arrivez de Bocas del Toro ou de David, un bateau-taxi est nécessaire pour vous rendre sur l’île. Les frais de transport ne sont pas inclus et varieront en fonction du nombre de passagers lors de votre arrivée et de votre départ. Veuillez planifier votre transport à l’avance si vous arrivez de la marina de Chiriquí Grande.
Vous vous rendez en voiture de Panama City à l’île d’Urraca ? Voici les détails dont vous avez besoin :
Prenez la route panaméricaine jusqu’à Almirante (10 à 11 heures). Stationnez votre voiture au stationnement Leiza. Ensuite, prenez un bateau-taxi d’Almirante à Isla Colón (aucune réservation nécessaire). Le trajet dure environ 25 minutes et coûte 5 $ par personne.
Vous envisagez de prendre l’autobus ? Voici les détails dont vous avez besoin :
Des autobus de nuit partent tous les jours du Albrook Bus Terminal à Panama City vers le port d’Almirante (10 à 12 heures). Il y a également un autobus de David à Almirante (4 heures).
Vous venez avec votre propre bateau ? Consultez les points de cheminement (les points les plus au large de l’itinéraire) :
09° 13.500′ N 082° 05.300′ W
Monkey 1 : 09° 12.860′ N 082° 05.590′ W
Monkey 2 : 09° 12.640′ N 082° 05.640′ W
Monkey 3 : 09° 12.250′ N 082° 05.383′ W
Monkey 4 : 09° 11.850′ N 082° 05.700′ W
Monkey 5 : 09° 11.700′ N 082° 05.833′ W
Monkey 6 : 09° 11.401′ N 082° 05.614′ W
Monkey 7 : 09° 11.206′ N 082° 05.443′ W
ANCRAGE : (jetez l’ancre dans environ 19 pieds d’eau, sur un fond de sable) 09° 10.928′ N 082° 05.189′ W
QUAI DU LODGE : 09° 10.980′ N 082° 05.040′ W
Pour toute demande de renseignements sur le transport ou pour obtenir de l’assistance, envoyez-nous un courriel à [email protected] ou appelez-nous/contactez-nous sur WhatsApp au (+507) 6668-2027. Nous avons très hâte de vous accueillir à Urraca Monkey Island !
Autres renseignements utiles
Le Tour éducatif des singes accueille les visiteurs de tous âges pour notre visite éducative. Urraca Monkey Island Eco Resort accueille les clients âgés de 12 ans et plus.
Absolument ! Nous accueillons tous les voyageurs, peu importe leur identité de genre ou leur orientation sexuelle. Urraca Monkey Island est un espace inclusif et sécuritaire où tout le monde peut se détendre, explorer et profiter d’une expérience unique au cœur de la nature. Que vous voyagiez en solo, en couple ou entre amis, vous vous sentirez comme chez vous.
Il est permis de fumer uniquement dans les zones désignées, par mesure de sécurité et de courtoisie.
Comme des singes vivent sur l’île, nous n’acceptons pas d’autres animaux ni animaux de compagnie.
Urraca Monkey Island abrite une faune variée, incluant des geckos amicaux et de petits crabes de mangrove. Les moustiques sont rares, mais vous pourriez rencontrer des chitras (de petits insectes piqueurs) aux alentours de la pleine lune ou après des averses. Ceux-ci sont typiques de l’environnement tropical, il est donc toujours judicieux de s’y préparer.
Certainement ! Les visites de l’île aux singes sont offertes tous les jours (sauf le mardi) de 10 h à midi, moyennant des frais d’entrée de 25 $pour les adultes et de 10$ pour les enfants de moins de 12 ans.
Il est recommandé d’apporter un peu d’argent comptant pour d’éventuelles excursions ou des achats locaux pendant votre séjour. Pour régler votre facture finale, nous acceptons les paiements en argent comptant et par carte de crédit afin de faciliter votre départ.
Nous acceptons l’argent comptant, MasterCard, Visa et PayPal.
Oui, c’est possible selon les disponibilités.
Notre politique d’annulation ne prévoit aucun remboursement. Lors de la réservation, un dépôt de 50 % est requis pour garantir votre réservation. En cas d’annulation, ce dépôt est non remboursable et les clients perdront 100 % du montant versé. Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage pour vous protéger contre tout imprévu qui pourrait nécessiter une annulation.
Les drones sont autorisés sur notre île. Cependant, ils sont interdits à Cayo Zapatillas. Nous vous recommandons de vérifier la réglementation en vigueur pour les autres endroits que vous prévoyez visiter à l’extérieur de notre île.
Météo
La température sur Urraca Monkey Island est chaude toute l’année, avec une moyenne oscillant autour de 30 °C (86 °F). Les conditions météorologiques peuvent changer rapidement. Bien que les mois les plus secs soient généralement février, mars, septembre et octobre, vous pourriez avoir de la pluie en juin, juillet, novembre et décembre. Soyez toujours prêt pour des changements soudains de météo et assurez-vous de faire vos bagages en conséquence !
Non, le Panama a la chance d’être situé à l’extérieur de la zone des ouragans, nous ne sommes donc pas touchés par ceux-ci. Cela fait d’Urraca Monkey Island une destination sûre et paisible, même pendant la saison des tempêtes ailleurs.